Všeobecné podmienky na poskytovanie verejnej elektronickej komunikačnej siete a služby sprostredkovania prístupu do siete Internet
Robert Javor – REJK-NET
I. Úvodné ustanovenia
REJK-NET, so sídlom Mierová 1033 ,925 52 Šoporňa , vydáva podľa § 40 zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách (ďalej len „zákon o elektronických komunikáciách“) všeobecné podmienky na poskytovanie verejnej elektronickej komunikačnej siete a služby sprostredkovanie prístupu do siete Internet (ďalej len „všeobecné podmienky“), ktoré upravujú podmienky poskytovania siete a služby, ako aj práva a povinností REJK-NETu ako poskytovateľa služby a fyzických a právnických osôb, ktoré požiadajú REJK-NET o poskytovanie siete a služby a uzavrú s ním zmluvu o pripojení.
II. Opis Služieb
Aktuálne informácie o druhoch a rozsahu služieb sú uvedené v tarife a sú verejne prístupné na internete na www.rejk-net.sk Poskytovateľ poskytuje službu prístupu do siete internet ako časovo neobmedzenú službu. Súčasťou produktov nie je zabudovaná ochrana pred potenciálnymi hrozbami proti užívateľovi, ktoré vyplývajú z charakteru siete internet, najmä jej otvorenosti voči ostatným používateľom prístupu do siete Internet kdekoľvek na svete.
III. Zmluvné podmienky
– Poskytovateľ uzavrie zmluvu s každým záujemcom, ktorý splní podmienky stanovené v týchto podmienkach, ak nebudú splnené podmienky na odmietnutie uzavretia zmluvy podľa zákona alebo podľa týchto podmienok.
– Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzavretie zmluvy, ak zo zákona alebo týchto podmienok nevyplýva niečo iné, ak: jej poskytovanie v požadovanom mieste alebo v požadovanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné.
– Záujemca nedáva záruku, že bude dodržiavať zmluvu, pretože je dlžníkom poskytovateľa alebo iného telekomunikačného podniku alebo poskytovateľ alebo iný telekomunikačný podnik už predtým odstúpil od zmluvy s ním alebo zmluvu z tohto dôvodu vypovedal. Jej uzavretie by bolo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo by to nebolo spravodlivé od poskytovateľa požadovať.
Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzavretie zmluvy najmä v týchto prípadoch:
– v mieste inštalácie nie je vybudované koncové miesto alebo
– v danej lokalite to neumožňuje sieť alebo poskytovateľ nezačal poskytovať danú službu v tejto lokalite alebo
– počítač neumožňuje alebo obmedzuje poskytovanie služieb.
– poskytovateľ nie je povinný prispôsobovať vybavenie počítača stanoveným kritériám, ak počítač nespĺňa stanovené kritériá.
IV. Predmet Zmluvy
Predmetom zmluvy v časti týkajúcej sa poskytovania sieti a služieb je: – záväzok poskytovateľa pripojiť počítač na sieť za účelom poskytovania siete a služieb a poskytovať užívateľovi počas trvania zmluvy služby a plniť všetky ďalšie povinnosti tak, ako sú výslovne uvedené v zmluve, – záväzok užívateľa platiť poskytovateľovi za poskytovanie siete a služieb cenu podľa tarify a plniť všetky ďalšie povinnosti tak, ako sú vymedzené v zmluve alebo ako zo zmluvy vyplývajú. Poskytovateľ pri poskytovaní siete a služby nezabezpečuje funkčnosť a prevádzkyschopnosť počítača. Poskytovateľ nie je zodpovedný za odstraňovanie a ani za obstarávanie odstraňovania prípadných porúch a výpadkov v činnosti takéhoto pripojenia a nezodpovedá ani za škodu takto spôsobenú užívateľovi. Podmienoka platí rovnako aj vo vzťahu ku všetkým telekomunikačným zariadeniam, systémom a sieťam, ktoré nie sú súčasťou siete REJK-NET.
V. Zariadenia pre poskytovanie služieb
Zariadenia poskytovateľa sú vo výlučnom vlastníctve poskytovateľa a ten je oprávnený ich podľa svojho uváženia meniť, dopĺňať, premiestňovať alebo upravovať. Pre užívanie služieb potrebuje užívateľ funkčný a nainštalovaný počítač spĺňajúci stanovené kritériá. Užívateľ sa zaväzuje riadne používať zariadenia poskytovateľa, najmä sa užívateľ zaväzuje nepripájať ku koncovému miestu žiadne prístroje a zariadenia, ktoré neboli schválené poskytovateľom . Užívateľ nie je oprávnený manipulovať akýmkoľvek spôsobom so zariadeniami poskytovateľa. Užívateľ nie je oprávnený akokoľvek zasahovať do zariadení poskytovateľa ani umožniť také zásahy tretej osobe, ktorá k takýmto zásahom neobdržala od poskytovateľa oprávnenie. Užívateľ je povinný informovať poskytovateľa o krádeži, zničení alebo poškodení zariadení poskytovateľa najneskôr do 3 (troch) pracovných dní, po dni, v ktorom sa o takejto udalosti dozvedel. V týchto prípadoch vznikne užívateľovi právo na výmenu zariadenia poskytovateľa alebo jeho časti až zaplatením príslušnej ceny.
VI. Práva a povinnosti Poskytovateľa
Poskytovateľ je povinný, pokiaľ možno vopred a včas oznámiť užívateľovi buď priamo, alebo iným vhodným spôsobom obmedzenie, prerušenie, zmeny alebo iné nepravidelnosti v poskytovaní site a služieb. Poskytovateľ je tiež oprávnený zaviesť dodatočné spôsoby ochrany siete, pokiaľ je to potrebné z dôvodu ochrany užívateľa alebo siete a pokiaľ zavedenie tejto ochrany nevyvolá dodatočné neprimerané náklady zo strany užívateľa. Poskytovateľ je oprávnený uskutočniť akékoľvek softvérové alebo hardvérové zmeny v sieti, ak takéto zmeny nemajú za následok podstatné zníženie kvality poskytovaných služieb. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že poskytovateľ môže viesť databázu užívateľom uskutočnených operácii v rámci siete i mimo neho. Užívateľ týmto dáva súhlas poskytovateľovi s prípadným meraním objemu prenášaných dát technickými prostriedkami poskytovateľa, prípadne inými činnosťami obdobného charakteru výlučne za účelom súvisiacim s poskytovaním siete a služieb. Poskytovateľ považuje takto získané údaje za dôverné.
VII. Práva a povinnosti Užívateľa
Užívateľ je povinný umožniť plnenie všetkých povinností a práv poskytovateľa, vrátane poskytnutia súčinnosti požadovanej zo strany poskytovateľa. Užívateľ má právo písomne požiadať poskytovateľa o zmenu miesta inštalácie v rámci lokality, v ktorej poskytovateľ začal poskytovať ním odoberané služby. Užívateľ je povinný pred zmenou miesta inštalácie zaplatiť cenu za zmenu miesta inštalácie podľa tarify . Ak je navrhovaná zmena z technických a ekonomických dôvodov pre poskytovateľa neprijateľná, informuje užívateľa, že môže zotrvať na doterajšom mieste inštalácie alebo má zmluvu vypovedať. Ak je pre realizáciu poskytovania služieb nutná odborná spolupráca s dodávateľom počítača, je užívateľ povinný ju na svoje náklady zabezpečiť. Užívateľ sa zaväzuje zoznámiť sa so zásadami obsluhy sieťových služieb a operačných systémov, ktorých znalosť je potrebná k užívaniu služieb. Užívateľ dáva poskytovateľovi súhlas s vykonaním prác súvisiacich s poskytovaním siete a služieb, najmä odstraňovaním porúch, opravou, úpravou, montážou, údržbou, nastavením, doplnením, zmenou, premiestnením, revíziou, meraním alebo demontážou Zariadení Poskytovateľa v priestoroch miesta inštalácie, a pokiaľ to bude nutné pre plnenie predmetu Zmluvy i v ostatných priestoroch nehnuteľnosti, v ktorej sa nachádza koncové miesto, a to za prítomnosti užívateľa alebo jeho zástupcu. Za účelom plnenia zmluvy sa užívateľ zaväzuje umožniť na požiadanie poskytovateľovi, alebo osobám určeným poskytovateľom prístup a vstup do priestoru miesta inštalácie a ostatných nevyhnutných priestorov nehnuteľnosti, v ktorej sa nachádza koncové miesto, po celú dobu trvania zmluvy, ako i v súvislosti s jej ukončením a po ukončení jej platnosti. Ak je pre účel a plnenie tohto odseku potrebný súhlas tretej osoby, užívateľ sa zaväzuje zabezpečiť tento súhlas. Do činností poskytovateľa uvedených v tomto odseku patrí aj právo kontrolovať plnenie povinností užívateľa .Užívateľ berie na vedomie, že inštalácia, používanie, kontrola, údržba, opravy a odstránenie zariadení poskytovateľa môže viesť k výpadku poskytovania služieb, prípadne viesť k strate dát na počítači. Užívateľ je výlučne zodpovedný za zálohovanie dát na počítači poskytovateľ nenesie akúkoľvek zodpovednosť za to, či užívateľ také zálohovanie dát previedol alebo nie. Užívateľ je výlučne zodpovedný za uvedenie svojich údajov v sieti Internet a ich možné následné zneužitie. Ak v dôsledku uvedených činností poskytovateľa vznikne užívateľovi akákoľvek škoda, nie je poskytovateľ za takúto škodu zodpovedný a nie je teda povinný takúto škodu užívateľovi ani čiastočne uhradiť. Poskytovateľ poskytne užívateľovi konfiguračné údaje, ktoré je poskytovateľ oprávnený zmeniť, pokiaľ si to vyžadujú technické, prevádzkové alebo organizačné dôvody na strane poskytovateľa. Užívateľ sa zaväzuje so svojimi konfiguračnými údajmi nakladať ako s dôvernou informáciou a utajovať ich. Užívateľ nesie zodpovednosť za použitie svojich konfiguračných údajov. Užívateľ môže písomne, prípadne iným spôsobom, ktorý mu poskytovateľ umožní, požiadať poskytovateľa o zmenu konfiguračných údajov. Spolu so žiadosťou je užívateľ povinný zaplatiť cenu za zmenu konfiguračných údajov podľa tarify. Užívateľ nesie zodpovednosť za všetky materiály, informácie a údaje umiestnené na domovskej stránke užívateľa, ako i za informácie a údaje použité užívateľom v súvislosti s užívaním služieb. Užívateľ berie na vedomie, že komunikácia prostredníctvom siete Internet nie je bezpečná a prenášané údaje môžu byť napadnuté alebo stratené. Užívateľ berie na vedomie , že pri užívaní služieb alebo iných služieb on-line, existujú alebo môžu existovať určité aplikácie, prostredníctvom ktorých môžu tretie osoby získať neoprávnený prístup k počítaču. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody vyplývajúce alebo inak sa vzťahujúce k takémuto prístupu tretích osôb do počítača alebo k akejkoľvek strate dát užívateľa umiestnených na počítači ani za prípadné užívanie takých aplikácií užívateľom. Užívateľ je povinný využívať služby len spôsobom, ktorý je v súlade so zmluvou a písomnými návodmi a pokynmi poskytovateľa, ak ich poskytovateľ poskytne užívateľovi, najmä sa zaväzuje dodržiavať zásady správneho užívania. Užívateľ nesie zodpovednosť za zabezpečenie očítača tak, aby bol chránený pred napadnutím počítačovými vírusmi a aby nemohlo dôjsť k ich šíreniu napríklad prostredníctvom elektronickej pošty alebo do iných častí siete. Užívateľ má nárok na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania služby v prípade jeho zavinenia podnikom v súlade so všeobecnými podmienkami; toto právo musí uplatniť v príslušnom podniku najneskôr do troch mesiacov po obnovení poskytovania služby.
VIII. Zásady správneho užívania
Cieľom povinností užívateľa je najmä zabránenie používania služieb spôsobmi, ktoré sú protizákonné, v rozpore s dobrými mravmi alebo v ktorých porušenie zmluvy by malo za následok zníženú kvalitu užívania služieb pre ostatných užívateľov. Konanie užívateľa, ktoré je v rozpore s ustanoveniami Čl. VIII Podmienok sa považuje za zneužívanie poskytovaných služieb. Ak nie je ďalej ustanovené inak, v takom prípade má poskytovateľ právo vyzvať užívateľa, aby upustil od porušovania zmluvy. Ak nenastane náprava do 3 dní od výzvy alebo ak po obdržaní výzvy užívateľ naďalej porušuje Čl. VIII Podmienok, má poskytovateľ právo odstúpiť od zmluvy a súčasne môže využiť aj ostatné ustanovenia zmluvy, napríklad domáhať sa náhrady škody. Vymenovanie zásad a nepovolených konaní v Čl. VIII Podmienok je demonštratívne, za zneužitie poskytovaných služieb s rovnakými právnymi následkami bude považované aj iné konanie, ktoré je možné odôvodnene považovať za zneužívanie služby. Užívateľ sa zaväzuje užívať službu výhradne pre svoju potrebu a nie je oprávnený k akémukoľvek inému využitiu služieb bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa. Užívateľ nie je oprávnený najmä zdieľať sužbu s treťou osobou, umožniť bezplatné alebo komerčné užívanie služby tretej osobe. Užívateľ je oprávnený umožniť blízkym osobám (§ 116 Občianskeho zákonníka) bezplatné využívanie služieb na počítači. Užívateľ ďalej nesmie vykonávať najmä nasledovné aktivity, lebo sú považované za obchodné aktivity: – Poskytovanie prístupu do siete tretím osobám prostredníctvom užívateľovho pripojenia – Hosting accounts alebo routing cez sieť Internet prostredníctvom siete vrátane ’proxy’, poskytovania služieb e-mail, spravodajstva, prevádzkovanie služieb pre mail-, http-, ftp-, irc-, a dhcp-servre a multi-užívateľské interaktívne fóra. – Užívateľ nesie zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku neoprávneného užívania objednaných služieb treťou osobou. V prípade porušenia povinností podľa tohto odseku je Poskytovateľ oprávnený účtovať užívateľovi zmluvnú pokutu vo výške do 10 000,- Sk za každé také porušenie a užívateľ je povinný ju zaplatiť. Ustanovenia o náhrade škody aj vo výške presahujúcej túto zmluvnú pokutu tým nie sú dotknuté. Užívateľ sa zaväzuje nepripájať ku koncovému miestu viac ako jeden počítač, ak nie je pre užívateľom odoberanú službu v tarife stanovené inak. – Poskytovateľ je povinný poskytovať riadnu dostupnosť k službe a táto povinnosť nemôže byt splnená, ak je sieť preťažená. V tejto súvislosti sú užívatelia oprávnení využívať službu len v rámci povolenej kapacity. Poskytovateľ môže stanoviť povolený objem prenesených dát pre jednotlivé služby. – Pri posielaní a prijímaní správ elektronickou poštou (e-mail), bude najmä nasledovné správanie sa Užívateľa považované za konanie v zlom úmysle: Vyhrážať sa, urážať alebo obťažovať ostatných užívateľov Internetu prostredníctvom nevhodného slovníka alebo frekvenciou alebo veľkosťou elektronických správ; – Posielať ďalej reťazové listy (chain letters) a/alebo nabádať na posielanie takýchto listov, bez ohľadu na to, či adresát má záujem ich prijať; Posielať správu/y, v adrese odosielateľa ktorej je adresa elektronickej pošty tretej osoby, bez súhlasu právoplatného užívateľa účtu elektronickej pošty s touto adresou; – Posielanie hromadných alebo komerčných správ spôsobom, ktorý je všeobecne známy pod názvom „spamming“. Toto zahŕňa okrem iného: hromadné správy s obchodným obsahom, oznámenia, žiadosti o charitatívne príspevky, podpisové petície a správy s náboženským obsahom; -Posielanie e-mailových bômb. E-mailová bomba je správa, ktorá jezasielaná obeti vo veľkom počte; – Posielať veľké/objemné správy a súbory s úmyslom narušenia servera alebo e-mailového účtu; – Preťaženie siete Internet alebo siete, ktoré má za následok alebo ktoré vedie k zníženiu rýchlosti alebo čiastočnému alebo úplnému výpadku siete. – Pri používaní Internetových služieb je žívateľ povinný (I) riadnym spôsobom používať všetky technické, hardvérové a softvérové prostriedky a zariadenia, najmä zariadenia poskytovateľa, (II) brať ohľad na práva a záujmy ostatných užívateľov a (III) dodržiavať dobré mravy. V tejto súvislosti sú zakázané najmä nasledovné aktivity: – získavanie prístupu do počítačových systémov, sietí, údajov a softvéru bez príslušného povolenia alebo súhlasu („hacking“), vrátane akéhokoľvek pokusu o preskúšanie, preverenie alebo otestovanie zraniteľnosti akéhokoľvek systému alebo siete, alebo o porušenie bezpečnostných opatrení alebo opatrení na kontrolu prístupových práv bez výslovného povolenia vlastníka systému alebo siete ; – modifikovať alebo zničiť údaje iných užívateľov; – rozširovať vírusy; – používať a šíriť akékoľvek nástroje alebo prostriedky ohrozujúce bezpečnosť dátovej siete alebo umožňujúce jej narušovanie; – porušovať etické pravidlá správania na sieti Internet; – monitorovať, skenovať alebo kopírovať dáta na počítačoch iných užívateľov alebo počítačových portoch; – úmyselne alebo z nedbanlivosti poškodiť sieť alebo jej časť. V prípade, že Užívateľ porušuje pravidlá uvedené v čl. VIII podmienok, je poskytovateľ oprávnený okamžite pozastaviť poskytovanie služby za účelom ochrany ostatných užívateľov a siete, a následne informovať užívateľa o dôvodoch, ktoré viedli k pozastaveniu poskytovania služby. Poskytovateľ je tiež oprávnený okamžite odstúpiť od zmluvy. Ak poskytovateľ neodstúpil od zmluvy, znovu pripojí takéhoto užívateľa, len ak užívateľ dostatočne preukáže, že nebude v uvedenej činnosti pokračovať, a zaplatí cenu za znovu pripojenie.
IX. Pozastavenie poskytovania služieb
Ak nie je dohodnuté inak, užívateľ má právo písomne požiadať o pozastavenie poskytovania služieb maximálne dvakrát v priebehu jedného kalendárneho roku v trvaní maximálne tri mesiace, pričom medzi takýmito dvomi pozastaveniami musí uplynúť minimálne jeden mesiac. V tejto žiadosti je užívateľ zároveň povinný tiež uviesť dátum žiadaného znovupripojenia, inak nie je poskytovateľ povinný tejtožiadosti vyhovieť. Akékoľvek porušenie Čl. VIII podmienok užívateľom je považované za zneužívanie služby a za podstatné porušenie zmluvy a poskytovateľ je z tohto dôvodu, ako aj v z dôvodu iného zneužitia služby, oprávnený okamžite pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie služieb užívateľovi, a to i bez predchádzajúceho upozornenia, ak v Čl. VIII podmienok nie je uvedené inak. Poskytovateľ je povinný o takomto pozastavení alebo obmedzení služieb následne informovať užívateľa najneskôr do 3 dní od pozastavenia alebo obmedzenia služieb. Ak užívateľ zabezpečí nápravu a zaplatí cenu za znovu pripojenie podľa tarify, poskytovateľ na základe písomnej žiadosti Užívateľa v primeranej lehote obnoví poskytovanie služieb v pôvodnom rozsahu. Poskytovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie služieb bez toho, aby sa to považovalo za akékoľvek porušenie zmluvy, v potrebnom rozsahu z dôvodu verejnej bezpečnosti alebo iného verejného záujmu, prípadov vyššej moci, rozhodnutia príslušného orgánu, pre výkon opráv a prác potrebných pre prevádzku alebo v snahe vyhnúť sa chybám v sieti.Poskytovatel si vyhradzuje právo na odstávku 24 hodín za mesiac (nie v celosti).Poskytovateľ je oprávnený pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie služieb bez toho, aby sa to považovalo za akékoľvek porušenie zmluvy, ak užívateľ riadne nezaplatí splatnú cenu alebo iný splatný záväzok voči poskytovateľovi, vrátane akýchkoľvek záväzkov užívateľa vzniknutých pri poskytovaní iných služieb ako služieb, ani do 15 dní odo dňa doručenia upomienky zo strany poskytovateľa, a to (I) až do času úplného uspokojenia celej dlžnej sumy užívateľa, vrátane jej príslušenstva, a zaplatenia ceny za znovu pripojenie podľa tarify alebo (I) do zániku zmluvy. Poskytovateľovi patrí cena za poskytovanie sieti a služieb v celom rozsahu aj v prípade, že poskytovateľ pozastaví alebo obmedzí poskytovanie služieb podľa Čl. VIII, podmienok, a to po celý čas kedy bude poskytovanie služieb pozastavené alebo obmedzené podľa Čl. VIII, podmienok s výnimkou pozastavenia poskytovania služby pre výkon prác potrebných pre prevádzku alebo v snahe vyhnúť sa chybám v sieti.
X. Spracúvanie osobných údajov Užívateľa
Poskytovateľ je oprávnený a povinný spracúvať osobné údaje užívateľa v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Užívateľ je povinný najneskôr do 15 (pätnástich) dní odo dňa zmeny povinných osobných údajov informovať poskytovateľa o každej zmene povinných osobných údajov uvedených v zmluve. Ak užívateľ nesplní svoju povinnosť , poskytovateľ nenesie v tomto rozsahu zodpovednosť za plnenie svojich povinností pri spracúvaní osobných údajov ani za akúkoľvek ujmu, ktorá vznikne v tejto súvislosti užívateľovi. Užívateľ podpisom zmluvy udeľuje poskytovateľovi súhlas na spracúvanie osobných údajov spôsobom uvedeným v podmienkach. Užívateľ udeľuje poskytovateľovi súhlas spracúvať osobné údaje užívateľa pre účely zmluvy. Užívateľ zároveň súhlasí s používaním jeho osobných údajov za účelom informovania užívateľa o službách poskytovateľa, vykonávania prieskumov spokojnosti so službami a inými aktivitami súvisiacimi s touto zmluvou, pričom uvedené činnosti môže poskytovateľ vykonávať aj prostredníctvom tretej osoby. Prevádzkovateľom informačného systému obsahujúceho osobné údaje užívateľa je poskytovateľ. Užívateľ berie na vedomie, že vzhľadom na účel zmluvy je udelenie súhlasu so spracúvaním jeho osobných údajov neodvolateľné počas platnosti zmluvy. Na základe § 13 ods. 3 zák. c. 428/2002 Z. z. poskytovateľ nie je oprávnený po zániku platnosti zmluvy až do uplynutia lehôt stanovených v osobitných predpisoch zlikvidovať osobné údaje užívateľa. Poskytovateľ je oprávnený zverejniť osobné údaje užívateľa na Internetových stránkach v rozsahu uvedenia jeho mena, priezviska, trvalého pobytu alebo kontaktnej adresy bydliska a dlžnej čiastky v prípade, ak užívateľ nezaplatí dlžnú čiastku ani do 30 dní od dátumu splatnosti.
XI. Odstraňovanie porúch
Užívateľ je povinný oznámiť poskytovateľovi každú poruchu ihneď po jej zistení a poskytnúť súčinnosť pri odstraňovaní poruchy.. Poskytovateľ je zodpovedný za poruchu len v prípadoch, keď bola porucha spôsobená zavineným porušením povinností poskytovateľa zo zmluvy. Poskytovateľ za poruchu nezodpovedá, ak preukáže, že za daných okolností vykonal všetky predpokladateľné úkony v záujme predídenia alebo odstránenia poruchy. Užívateľ je zodpovedný za poruchu, ktorú
(I) spôsobil porušením svojich povinností podľa zmluvy alebo
(II) vznikla v dôsledku zneužitia poskytovanej služby užívateľom podľa Čl. VIII Podmienok alebo
(III) vznikla mimo siete na strane užívateľa, vrátane poruchy v počítači. V prípade, že nastane porucha, za ktorej vznik je zodpovedný poskytovateľ podľa podmienok, je poskytovateľ povinný odstrániť takúto poruchu v najkratšom možnom čase na základe oznámenia užívateľa o poruche. Táto povinnosť platí však len vtedy, ak odstránenie poruchy spočíva výlučne na technických a personálnych kapacitách poskytovateľa s tým, že v ostatných prípadoch určí poskytovateľ primeranú lehotu podľa povahy danej poruchy. Uvedená povinnosť neplatí napríklad vtedy, keď porucha súvisí s poskytovaním služieb inými poskytovateľmi alebo so sieťou či zariadeniami mimo siete. V prípade, že porucha vznikla v sieti a užívateľ za ňu nie je zodpovedný, poskytovateľ poruchu odstráni bezplatne a na svoje náklady. V prípade, že za poruchu je zodpovedný užívateľ, poskytovateľ poruchu odstráni na základe žiadosti užívateľa a užívateľ je povinný zaplatiť cenu výjazdu podľa tarify a skutočné náklady. Užívateľ je povinný zaplatiť cenu výjazdu podľa tarify aj vtedy, ak
(I) užívateľ nesplnil svoju povinnosť podľa podmienok a poskytovateľ alebo osoby ním určené nemohli vstúpiť na miesto inštalácie alebo do ostatných priestorov nehnuteľnosti v súlade podmienok, alebo
(II)ide o plané alebo klamlivé oznámenie poruchy alebo
(III)poskytovateľ vykonal zásahy do počítača na požiadanie užívateľa. Ak nie je porucha odstránená kvôli prekážke na strane užívateľa, poskytovateľ nie je v omeškaní so svojimi povinnosťami, kým nebude prekážka odstránená. Ak Užívateľ protiprávne znemožňuje odstraňovanie poruchy, ktorá sa týka viacerých užívateľov, užívateľ je zodpovedný za všetky škody spôsobené poskytovateľovi v tejto súvislosti. Odstraňovanie porúch je oprávnený vykonávať iba poskytovateľ alebo osoby ním určené. Ak poskytovateľ zistí, že sieť bola opravovaná alebo sa uskutočnil pokus ju opraviť treťou osobou alebo užívateľom a bola tým spôsobená škoda, užívateľ je povinný nahradiť túto škodu a náklady spojené s odstraňovaním poruchy. Poskytovateľ nie je zodpovedný za akúkoľvek ujmu alebo škodu súvisiacu s poškodením alebo stratou dát užívateľa, ktorá vznikne počas odstraňovania poruchy alebo zásahov poskytovateľa alebo osoby ním poverenej do zariadení uskutočnených na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
XII. Zodpovednosť za škodu
Poskytovateľ je zodpovedný za súlad služieb so zmluvou a technickými požiadavkami vyplývajúcimi z príslušných právnych predpisov avšak len po rozhrania siete. poskytovateľ je zodpovedný za škodu len v prípadoch, keď bola spôsobená úmyselným porušením povinností poskytovateľa zo zmluvy, v rozsahu a spôsobom vyplývajúcim z týchto podmienok. Poskytovateľ za škodu nezodpovedá, ak preukáže, že za daných okolností vykonal všetky predpokladateľné úkony v záujme zamedzenia alebo odstránenia škody. Užívateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nenesie zodpovednosť za obsah a využitie služieb, alebo za informácie, údaje a dáta dostupné v sieti internet, napriek tomu, že sú tieto informácie prístupné a používané prostredníctvom služieb, ani za prenos údajov a dát prostredníctvom siete internet. poskytovateľ nezodpovedá za škody a iné ujmy, ktoré vznikli užívateľovi a súvisia s obsahom a bezpečnosťou prepravovaných správ. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nevhodnosťou počítača a nezodpovedá ani za ich funkčnosť alebo prevádzku. Užívateľ je povinný dbať na to, aby na zariadeniach poskytovateľa nevznikla žiadna škoda, a to ani v dôsledku náhodnej udalosti. Užívateľ týmto preberá zodpovednosť za vznik akejkoľvek, t.j. aj náhodnej škody na zariadeniach poskytovateľa, ktoré budú umiestnené v mieste inštalácie alebo v priestoroch užívateľa, a to od okamihu ich umiestnenia až do ich odovzdania poskytovateľovi. Ak napriek tomu vznikne škoda postupuje sa podľa čl.V.podmienok. Poskytovateľ je povinný v prípade vzniku škody, za ktorú zodpovedá, nahradiť užívateľovi škodu v rozsahu určenom v tomto článku podmienok, nie však ušlý zisk. Rozsah zodpovednosti poskytovateľa za škodu je vo všetkých prípadoch obmedzený do výšky rovnajúcej sa najnižšej cene za poskytovanie Služieb na jeden mesiac uvedenej v tarife. Užívateľ nemá nárok na náhradu škody , ak nesplnenie povinností poskytovateľa bolo spôsobené konaním užívateľa, porušením jeho povinností alebo nedostatkom jeho súčinnosti. Užívateľ nemá nárok ani na náhradu tej časti škody, ktorá bola spôsobená nesplnením jeho povinnosti ustanovenej právnymi predpismi vydanými za účelom predchádzania vzniku škody alebo obmedzenia jej rozsahu.
Povinnosti poskytovateľa sa budú považovať za splnené a poskytovateľ nebude zodpovedný aj vtedy, ak:
– škoda bola spôsobená zariadením, ktoré nedodal užívateľovi poskytovateľ;
– škoda bola spôsobená nesprávnym používaním zariadenia;
– Užívateľ nedostatočne poskytol súčinnosť pri odstraňovaní poruchy, najmä ak ju nenahlásil alebo neumožnil vstup;
– porucha bola odstránená v lehote (do 24 hodín)
– bolo pozastavené alebo obmedzené poskytovanie služieb v súlade s podmienkami.
– poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené zneužitím užívateľovho prístupového účtu. užívateľ je zodpovedný za akékoľvek neautorizované pripojenie sa do siete, ak svoje heslo nedostatočne utajoval alebo s ním nenakladal ako s dôvernou informáciou.
– poskytovateľ je podľa vlastného výberu oprávnený nahradiť užívateľovi škodu, za ktorú zodpovedá, buď v peniazoch alebo uvedením do pôvodného stavu, ak je to možné. – užívateľ je zodpovedný za škodu, ktorú spôsobil porušením svojich povinností podľa zmluvy, najmä za škodu vzniknutú poškodením siete
(I) použitím zariadenia, ktoré nebolo vlastnené a prevádzkované poskytovateľom,
(II) pripojením neautorizovaného počítača na sieť alebo
(III) nedostatočnou súčinnosťou pri odstraňovaní porúch.
– užívateľ je zodpovedný za škodu, ktorá vznikne poskytovateľovi v dôsledku zneužitia poskytovanej služby podľa Čl.VIII podmienok.
– užívateľ ani poskytovateľ nie je zodpovedný za škodu, ktorá vznikla v dôsledku vyššej moci.
Za vyššiu moc sa pre účely zmluvy považuje najmä vojna, sabotáž, rebélia, explózia alebo pokus o ňu, prírodná katastrofa, oheň, štrajk, konanie na príkaz štátnych orgánov na obranu štátu, polície alebo iných orgánov oprávnených zákonom, rozhodnutia alebo konania orgánov verejnej správy.
XIII. Cena
Užívateľ je povinný zaplatiť
(I) cenu za poskytovanie siete a služieb v pravidelných opakovaných platbách na každé obdobie ,
(II) cenu za jednorazové služby,
(III) iné jednorazové platby, napríklad depozit,inštačný poplatok.
– Užívateľ je povinný pri každej platbe uviesť aj variabilný symbol, ktorý je uvedený na zmluve. Sadzby cien a jednorazových platieb sú uvedené v tarife. Cena za poskytovanie siete a služieb zahŕňa používanie pripojenia na sieť a poskytovanie verejnej telekomunikačnej služby.
– Užívateľ má právo zvoliť si spôsob platby . Spôsob platby a obdobie môžu byt menené dohodou zmluvných strán.
– Cena za poskytovanie siete a služieb sa platí v aktuálne obdobie, v ktorom bude poskytovaná sieť a služby. Posledným dňom splatnosti ceny za poskytovanie služieb je 15. (pätnásty) deň po začiatku obdobia, ak nie je v zmluve alebo na faktúre uvedené inak. Všetky platby uvedené v zmluve je užívateľ povinný riadne a včas uhrádzať na bankový účet poskytovateľa uvedený v zmluve , pokiaľ poskytovateľ neoznámi iný bankový účet, a to na dohodnuté obdobia. Zaplatením riadne a včas sa rozumie deň pripísania úhrady v plnej výške na tento bankový účet poskytovateľa najneskôr v deň splatnosti.
– Poskytovateľ nie je povinný začať poskytovať služby skôr, ako užívateľ zaplatí cenu za poskytovanie služieb na príslušné obdobie, cenu za zriadenie Koncového miesta, ak sa zriaďuje, cenu za zriadenie a aktiváciu pripojenia.
– Poskytovateľ je oprávnený vystaviť faktúru aj v súvislosti so zmenou dátumu fakturácie, zmenou poskytovaných služieb, zmenou tarify, z administratívnych príčin alebo v iných odôvodnených prípadoch (napr. fakturácia zmluvnej pokuty) bez predchádzajúceho písomného vyrozumenia. Užívateľ je povinný uhradiť takúto mimoriadnu faktúru v lehote splatnosti na nej uvedenej. – Užívateľ nemá právo robiť akékoľvek zrážky alebo zmeny cien alebo platieb.
– Poskytovateľ je oprávnený započítať svoje pohľadávky vyplývajúce zo zmluvy voči pohľadávkam užívateľa, a to jednostranným započítaním s účinkami dohody o započítaní.
– V prípade neuhradenia akéhokoľvek splatného peňažného záväzku je poskytovateľ oprávnený účtovať užívateľovi úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania a užívateľ je povinný uhradiť poskytovateľovi všetky náklady vynaložené na vymáhanie takejto dlžnej čiastky, vrátane nákladov na upomienky.
– Cena za poskytovanie siete a služieb uhradená užívateľom na obdobie, počas ktorého užívateľ po ukončení zmluvy už služby nevyužíval, patrí poskytovateľovi len v prípade ukončenia zmluvy odstúpením zo strany poskytovateľa. V ostatných prípadoch bude užívateľovi vrátená pomerná časť uhradenej ceny za poskytovanie služieb na základe jeho písomnej žiadosti najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade ukončenia zmluvy sú cena za zriadenie a aktiváciu pripojenia, cena za zriadenie koncového miesta a iné jednorazové platby nevratné. Zánik zmluvy nemá vplyv na právo poskytovateľa na zaplatenie jeho pohľadávok voči užívateľovi vzniknutých v súvislosti so zmluvou. Poskytovateľ má právo na úhradu ceny za poskytovanie služieb zbez ohľadu na to, či užívateľ skutočne využíval služby.
– Ak sa v niektorom období počas trvania zmluvy vyskytne porucha s výnimkou porúch za ktoré zodpovedá užívateľ podľa Čl. XI podmienok alebo porúch, ktoré vznikli mimo siete, má užívateľ nárok na vrátenie pomernej časti už zaplatenej ceny za poskytovanie služieb alebo jej pomerné zníženie. Podmienkou je, že užívateľ včas ohlási takúto poruchu poskytovateľovi na príslušnom telefónnom čísle alebo , sa poskytovateľ o poruche dozvie inak, a užívateľ si takto uplatní svoje právo najneskôr do 3 mesiacov odo dňa odstránenia poruchy, inak toto právo zaniká. Doba poruchy sa počíta odo dňa, kedy bola porucha ohlásená a overená poskytovateľom a za začiatok poruchy sa považuje hodina ohlásenia poruchy užívateľom, pokiaľ nie je známy skutočný čas začiatku.
XIV. Zmena Podmienok a Tarify
– Poskytovateľ si v súlade s § 39 a nasl. zákona vyhradzuje právojednostranne zmeniť podmienky a/alebo tarifu vydaním nových podmienok a/alebo tarify. Poskytovateľ vydá nové podmienky a/alebo tarifu, je povinný najneskôr jeden mesiac pred dňom nadobudnutia účinnosti nových podmienok a/alebo tarify písomne alebo elektronickou poštou o tom upovedomiť užívateľa a nové znenie podmienok a/alebo tarify sprístupniť. Ak Užívateľ nesúhlasí s novými podmienkami a/alebo tarifou, má právo z tohoto dôvodu vypovedať zmluvu v časti týkajúcej sa poskytovania služieb, najneskôr však doručením písomnej výpovede poskytovateľovi 10 dní před dňom nadobudnutia účinnosti nových podmienok a/alebo tarify. Výpovedná lehota v takomto prípade uplynie ku dňu nadobudnutia účinnosti nových podmienok a/alebo tarify. Ak užívateľ nevypovie zmluvu v lehote a uvedeným spôsobom, zmluva sa zmení nadobudnutím účinnosti nových podmienok a/alebo tarify a poskytovateľ má právo na úhradu ceny za poskytovanie siete a služieb podľa novej tarify počnúc dňom nadobudnutia účinnosti novej tarify. Nová tarifa sa netýka ceny za poskytovanie siete a služieb uhradenej riadne a včas na obdobie, ktoré začalo pred nadobudnutím účinnosti novej tarify.
XV. Reklamačný poriadok
Reklamačné konanie podľa tohto článku podmienok upravuje postup poskytovateľa a užívateľa a rozhoduje sa v ňom o vybavení reklamácie užívateľa podľa platných právnych predpisov a tohto reklamačného poriadku. Užívateľ je oprávnený písomne reklamovať správnosť účtovania ceny za poskytovanie služieb v lehote do 60 dní od začiatku obdobia, ktorého sa cena za poskytovanie služieb týka, inak toto právo zaniká. Užívateľ je oprávnený písomne reklamovať vadnosť (kvalitu) poskytnutej služby v lehote do 30 dní odo dňa poskytnutia vadnej (nekvalitnej)služby, inak toto právo zaniká. Služba je poskytnutá vadne (nekvalitne), ak čo do rozsahu alebo kvality nezodpovedá podmienkam podľa zmluvy. Ak užívateľ neuplatní reklamáciu v lehotách, poskytovateľ nie je povinný reklamácii vyhovieť. Užívateľ zmešká zo závažných dôvodov lehotu pre uplatnenie reklamácie, môže písomne požiadať o odpustenie zmeškanej lehoty. Poskytovateľ môže zmeškanie lehoty odpustiť, ak užívateľ preukáže, že lehotu zmeškal zo závažných dôvodov, a ak uplatní zmeškanú reklamáciu do 10 dní po zániku týchto dôvodov. Zmeškanie lehoty nie je možné odpustiť, ak uplynulo viac ako 3 mesiace odo dňa, kedy mohla byť reklamácia prvýkrát uplatnená. Poskytovateľ oznámi užívateľovi výsledok prešetrenia reklamácie zásadne do 30 dní odo dňa jej doručenia. Reklamácia vo veci prešetrenia správnosti účtovania nemá v zmysle zákona odkladný účinok na povinnosť užívateľa zaplatiť príslušnú platbu podľa zmluvy. V prípade, ak poskytovateľ reklamáciu uzná za opodstatnenú a určí spôsob jej vybavenia peňažnou formou, zúčtuje ju užívateľovi spôsobom podľa dohody užívateľa a posktytovateľa.
XVI . Mlčanlivosť
V súvislosti s dôvernými informáciami sprístupnenými druhej strane, každá zmluvná strana bude: (I) počas trvania zmluvy, ako aj po jej ukončení, uchovávať v tajnosti a dôvernosti akékoľvek dôverné informácie a – pokiaľ to nie je pre účely zmluvy – nebude takéto informácie reprodukovať ani poskytovať tretím stranám alebo ich iným spôsobom využívať a (II) sprístupňovať dôverné informácie tretím stranám iba na základe predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany. Ostatné zákonné povinnosti mlčanlivosti ostávajú nedotknuté. XVII. Doručovanie písomností Ak nie je v podmienkach ustanovené inak, povinnosť informovať, oznámiť alebo oboznámiť užívateľa sa považuje za splnenú, ak poskytovateľ postupuje ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov podľa vlastného uváženia:
(I) sprístupní príslušnú informáciu na www.rejk-net.sk,
(II) prostredníctvom elektronickej pošty,
(III) písomne,
(IV) telefonicky,
(V) osobne. Ak má podľa zmluvy alebo príslušných právnych predpisov poskytovateľ doručiť písomnosti užívateľovi, za rovnocenné doručovaniu prostredníctvom poštovej prepravy sa považuje aj doručovanie elektronickou poštou. Týmto spôsobom je možné doručovať aj faktúru, upomienky, podmienky, tarifu a iné dokumenty. Týmto spôsobom nie je možné doručovať výpoveď a odstúpenie od zmluvy. Pri doručovaní elektronickou poštou sa písomnosť považuje za doručenú dňom odoslania správy elektronickej pošty. Pri doručovaní prostredníctvom poštovej prepravy , užívateľ je povinný adresovať zásielku do sídla poskytovateľa a poskytovateľ na kontaktnú adresu. Tým nie sú dotknuté ustanovenia podmienok. Až do okamihu doručenia oznámenia o zmene kontaktnej adresy sa považuje za adresu určenú na doručovanie posledná známa kontaktná adresa a písomnosti doručované na túto adresu sa považujú za doručené siedmy deň po odoslaní na poslednú známu kontaktnú adresu užívateľa, ak nedošlo k doručeniu skôr. Nesplnenie povinnosti užívateľa nahlásiť zmenu kontaktnej adresy podľa podmienok
(I) zbavuje poskytovateľa zodpovednosti za škodu, ktorá môže vzniknúť, napr. použitím nesprávnej kontaktnej adresy a
(II) v prípade doručenia faktúry na posledne známu kontaktnú adresu je užívateľ povinný ju zaplatiť aj s prípadnými úrokmi z omeškania. V prípade dlhodobej neprítomnosti užívateľa na adrese určenej na doručovanie (viac ako 1 mesiac), je užívateľ povinný písomne poskytovateľovi túto skutočnosť oznámiť a splnomocniť tretiu osobu, ktorej má byť doručované s účinkom doručenia pre užívateľa. V prípade, že užívateľ splnomocní pre doručovanie tretiu osobu, nastávajú účinky doručenia užívateľovi okamihom ich doručenia na určenú adresu splnomocnenej osobe. Každá zmena v súvislosti s odvolaním alebo zmenou plnej moci splnomocnenej osoby sa stáva voči poskytovateľovi účinnou ku dňu, kedy bolo poskytovateľovi doručené oznámenie o takomto odvolaní alebo zmene. Za písomnosti riadne doručené užívateľovi, resp. splnomocnenej osobe sa považujú aj písomnosti doručené náhradnému prijímateľovi v zmysle poštového poriadku.
XVIII. Zmena Zmluvy
Zmluvné strany môžu dohodou zmeniť rozsah poskytovaných služieb, spôsob platby a obdobie. Užívateľ je oprávnený písomne alebo elektronickou poštou požiadať o zmenu rozsahu poskytovaných služieb a písomne, telefonicky alebo elektronickou poštou požiadať o zmenu spôsobu platby alebo obdobia podľa aktuálnych možností poskytovateľa. Poskytovateľ je oprávnený písomne alebo elektronickou poštou oznámiť návrh na zrušenie poskytovania niektorej zo služieb, doterajšieho spôsobu platby alebo obdobia najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti takéhoto zrušenia a zároveň je povinný poskytnúť užívateľovi možnosť voľby z ostatných služieb, spôsobov platby a/alebo období. Užívateľ má právo tohoto dôvodu vypovedať zmluvu v časti týkajúcej sa poskytovania služieb, ak s navrhovanou zmenou nesúhlasí, najneskôr však doručením písomnej výpovede 10 dní pred nadobudnutím účinnosti takéhoto zrušenia, alebo zvoliť si inú službu, spôsob a/alebo obdobie v rovnakej lehote. Výpovedná lehota v takomto prípade uplynie nadobudnutím účinnosti takéhoto zrušenia. Ak si užívateľ v lehote 10 dní před nadobudnutím účinnosti takéhoto zrušenia nezvolil inú službu, spôsob a/alebo Obdobie a ani nevypovedal zmluvu, Poskytovateľ má právo písomne na kontaktnú adresu vypovedať zmluvu v časti týkajúcej sa poskytovania siete a služieb k poslednému dňu prebiehajúceho obdobia. Zmluva sa mení aj zmenou podmienok a tarify podľa Čl. XIV podmienok. Zmluva sa považuje za zmenenú nadobudnutím účinnosti nových alebo zmenených podmienok a/alebo tarify. K zmene v osobe užívateľa môže dôjsť len na základe písomného dodatku k zmluve, ktorý je podpísaný všetkými tromi subjektami:
(I) užívateľomprevádzajúcim všetky práva a záväzky zo zmluvy,
(II) novým užívateľom,ktorý tieto práva a záväzky nadobúda a
(III) poskytovateľom. podmienkouuzavretia dodatku z, ktorým sa mení osoba užívateľa je, že
(I) ku dňu prevodu všetkých práv a záväzkov vyplývajúcich z uzavretej zmluvy sú uhradené všetky splatné pohľadávky podľa zmluvy alebo akejkoľvek ďalšej zmluvy uzavretej medzi užívateľom a poskytovateľom,
(II) technické podmienky ostanú nezmenené a
(III) nový užívateľ je oprávnený užívať miesto inštalácie. Na uzavretie takéhoto dodatku k zmluve nemá užívateľ právny nárok. Užívateľ nie je oprávnený previesť alebo postúpiť práva a povinnosti vyplývajúce užívateľovi zo zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu poskytovateľa. Užívateľ týmto udeľuje súhlas s prevodom a postúpením práv a povinností vyplývajúcich poskytovateľovi zo zmluvy na tretiu osobu. V prípade smrti užívateľa, poskytovateľ zapíše dediča miesta inštalácie ako užívateľa do svojej evidencie, ak
(I) o to požiada a preukáže príslušnými dokladmi a
(II) zaplatí splatné pohľadávky poskytovateľa voči zomrelému užívateľovi. Ak zo zmluvy výslovne nevyplýva niečo iné, zmluvu možno meniť len na základe písomných zmien a dodatkov podpísaných obidvomi zmluvnými stranami.
XIX. Trvanie a zánik zmluvy
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Zmluva je platná odo dňa jej podpisu obidvomi zmluvnými stranami a účinná dňom začatia poskytovania služieb. Užívateľ aj poskytovateľ je oprávnený vypovedať zmluvu ako celok alebo vypovedať zmluvu iba v časti týkajúcej sa poskytovania služieb, v obidvoch prípadoch aj bez udania dôvodov. Výpovedná lehota je jeden mesiac a uplynie posledný deň kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej zmluvnej strane. Po dobu plynutia výpovednej lehoty je poskytovateľ oprávnený účtovať užívateľovi cenu za poskytovanie služieb a iné ceny a platby podľa zmluvy, a užívateľ je povinný ich riadne a včas platiť. Zmluvné strany sú oprávnené zmluvu zrušiť podľa § 43 ods. 5 písm. c)zákona
(I) odstúpením v prípadoch upravených zákonom alebo v podmienkach alebo
(II) iným spôsobom, ktorý je prípustný podľa platného právneho poriadku srov. Poskytovateľ je oprávnený okamžite odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v iných článkoch týchto podmienok a v týchto prípadoch: – ak sa osobné údaje užívateľa uvedené v zmluve dodatočne preukážu jako nepravdivé, – v prípade podstatného porušenia povinností užívateľa vyplývajúcich zo zmluvy, – ak poskytovateľ stratí oprávnenie k poskytovaniu služieb, ktoré tvoria predmet zmluvy, – ak dôjde k ukončeniu zmluvy medzi poskytovateľom a vlastníkom prípadne správcom príslušnej nehnuteľnosti, – ak užívateľ odmieta poskytnúť poskytovateľovi primeranú súčinnosť alebo – ak technické dôvody na strane poskytovateľa znemožňujú poskytovateľovi poskytovať služby po dobu dlhšiu ako 30 dní, a ak nedôjde k inej dohode zmluvných strán. – Užívateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že poskytovateľ neposkytuje služby po dobu dlhšiu ako 30 dní. – Odstúpenie od zmluvy je platné doručením písomného odstúpenia druhej zmluvnej strane.Užívateľ aj poskytovateľ si môžu zvoliť pri ukončení zmluvy spôsobmi uvedenými v tomto článku podmienok, či sa výpoveď, resp. odstúpenie od zmluvy týka len časti zmluvy týkajúcej sa poskytovania služieb alebo zmluvy ako celku zahŕňajúceho poskytovanie všetkých služieb poskytovaných poskytovateľom.
XX. Paušálne poplatky
Pri poskytovaní siete a služieb bez datového a časového obmedzenia za pravidelnú paušálnu odmenu (fixná tarifa) uživatel uhrádza poplatky bez faktúr trvalím príkazom z účtu, prevodným prýkazom,poštovou poukážkou na bankový účet poskytovateľa uvedeného v zmluve alebo v hotovosti.Za variabilný symbol pri prevodoch použite číslo zmluvy alebo číslo faktúry (pri firmách).
XXI. Spoločné a záverečné ustanovenia
Zmluva predstavuje jediný a úplný dohovor zmluvných strán ohľadne predmetu zmluvy, pričom nahrádza všetky prípadné predchádzajúce ústne i písomné dohovory ohľadne otázok dotýkajúcich sa predmetu zmluvy. Každá zo zmluvných strán bezodkladne poskytne druhej strane také informácie a súčinnosť, ktoré môže druhá strana v primeranej miere požadovať, aby mohla plniť svoje záväzky podľa zmluvy. Každá zmluvná strana zabezpečí, aby informácie poskytnuté druhej strane v súlade a v súvislosti so zmluvu boli podľa jej najlepších vedomostí správne v čase poskytnutia druhej strane. V súlade s ustanovením § 262 ods. 1 obchodného zákonníka sa zmluvné strany dohodli, že ich záväzkový vzťah upravený touto zmluvou sa popri ustanoveniach zákona riadi obchodným zákonníkom. Zmluva sa v celom rozsahu spravuje právnym poriadkom SR, a to aj v prípade, že užívateľ je cudzincom. V prípade súdneho riešenia sporu je miestne príslušným súdom súd, v obvode ktorého má poskytovateľ sídlo. Zmluva nadobúda účinnosť dňom jej podpisu obidvomi zmluvnými stranami. Zmluva sa vyhotovuje vo dvoch origináloch, z ktorých poskytovateľ obdrží jeden originály a užívateľ druhý originál. Užívateľ svojim podpisom potvrdzuje, že si podmienky, tarifu a ostatné zmluvné dokumenty pozorne prečítal, všetky ich ustanovenia sú mu jasné a zrozumiteľné, týmto v celom rozsahu porozumel, a na znak súhlasu ju slobodne, vážne a dobrovoľne podpísal. Zároveň potvrdzuje, že bol tiež najmä oboznámený s nárokmi na požadované technické parametre počítača, so spôsobom užívania služieb, úhradou platieb, odstraňovaním porúch, komunikáciou poskytovateľa a užívateľa prostredníctvom adresy elektronickej pošty užívateľa a so všetkým súhlasí.
